La respuesta corta: un servicio de streaming para radio no es solo un servidor con una dirección. Es la red que reparte tu señal, el encoder que la sube, el reproductor que la muestra y el soporte que atiende cuando algo se corta. Antes de firmar con cualquier proveedor conviene hacer ocho preguntas concretas y pedir las respuestas por escrito. Abajo están esas ocho preguntas, con qué respuesta buscar en cada una y cómo responde INOVANEX, que transmite radios desde Buenos Aires desde 2003.
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Los 8 puntos que definen un buen servicio
La mayoría de los presupuestos de streaming se comparan mal porque se miran dos números: oyentes y precio. Con eso no alcanza. Dos planes de "500 oyentes" pueden comportarse distinto un domingo a la tarde según cómo esté armada la red detrás. Estos son los ocho puntos que sí definen la diferencia:
- Red de distribución: cuántos nodos replican tu señal y en cuántos datacenters están.
- Protocolos y codecs: si entrega Icecast y HLS, y qué formatos de audio soporta.
- SLA por escrito: qué porcentaje de disponibilidad se compromete y qué pasa si no se cumple.
- Encoder: si te dan un transmisor propio, para qué sistemas operativos y qué incluye.
- Estadísticas: qué datos de audiencia ves y si son tuyos.
- App móvil: si existe, si es nativa y con qué funciones.
- Podcast y diferido: si el vivo se puede rebobinar y si cada programa queda publicado.
- Migración y salida: cómo te pasan desde tu proveedor actual y cómo te vas si querés irte.
Vamos uno por uno.
Cuántos nodos y por qué importa la replicación
Cuando tu señal sale de un solo servidor, todos los oyentes se conectan al mismo lugar. Si ese servidor se satura, se cae o queda lejos de la red del oyente, el audio empieza a cortarse. La alternativa es replicar la señal: el encoder sube una sola vez y la red la copia a varios puntos, y cada oyente se conecta al nodo que le queda mejor.
La red de INOVANEX replica la señal en más de 315 nodos. Eso importa en tres momentos concretos: cuando hay un pico de audiencia (un partido, un móvil, una nota que se viraliza), cuando un datacenter tiene un problema y cuando tenés oyentes fuera de tu provincia o del país. Preguntale a cualquier proveedor cuántos nodos tiene y dónde están. Si la respuesta es "un servidor en la nube", ya sabés qué estás comprando.
Más detalle de cómo funciona la distribución en cómo funciona el streaming y en la página de streaming para radio.
Icecast, HLS y compatibilidad con apps y autos
Tu oyente no entra siempre por la web. Entra por la app, por el auto, por el parlante inteligente, por un directorio como TuneIn o Radio Garden. Cada uno de esos destinos pide la señal de una manera distinta. Por eso el servicio tiene que entregar, como mínimo, dos cosas:
- Icecast: el estándar clásico, el que consumen los directorios, los reproductores de escritorio y la mayoría de los agregadores.
- HLS: el protocolo que usan los navegadores modernos, los celulares y los reproductores embebidos, y el que mejor se banda las redes móviles inestables.
INOVANEX emite en Icecast y HLS al mismo tiempo, así que no tenés que elegir. Si dudás entre tecnologías, está explicado en Icecast o Shoutcast: cuál elegir y en servidor Icecast / Shoutcast.
Sobre el codec, la discusión no es solo "cuántos kbps". Con HE-AAC v2 podés sostener calidad con menos ancho de banda que con MP3, algo que se nota en los oyentes que escuchan con datos móviles. Lo desarrollamos en por qué recomendamos HE-AAC v2 sobre MP3.
Y un punto que casi nadie pregunta: HTTPS. Si tu sitio anda en HTTPS y el stream no, el navegador puede bloquear el reproductor. Pedí que el audio se sirva por HTTPS sin trucos.
SLA: qué significa 99,998 % en minutos fuera del aire al año
"Alta disponibilidad" no dice nada. Un SLA sí, porque es un número que se puede convertir en minutos. Un año tiene 525.600 minutos. Hacé la cuenta con el porcentaje que te prometan:
| Disponibilidad | Tiempo fuera del aire por año |
|---|---|
| 99 % | unas 87 horas |
| 99,9 % | unas 8,7 horas |
| 99,99 % | unos 52 minutos |
| 99,998 % (SLA de INOVANEX) | unos 10,5 minutos |
La diferencia entre 99 % y 99,998 % son 87 horas contra 10 minutos. Eso es toda una programación de fin de semana. Pedí el SLA por escrito y pedí también el canal de soporte: en qué idioma, en qué horario y por dónde se reclama cuando la radio está en el aire y algo falla.
Estadísticas de audiencia: qué te tienen que mostrar
Si vendés publicidad, las estadísticas no son un lujo: son el argumento con el que cerrás el aviso. El mínimo aceptable es ver oyentes en tiempo real, cómo se mueve la audiencia a lo largo del día y desde dónde se conectan. Y que esos datos sean tuyos, no de una plataforma que te los muestra agregados junto a otros medios.
Este es el punto donde se cae la idea de transmitir solamente por plataformas de terceros. Con tu propia señal, el dato es tuyo, el reproductor lleva tu marca, no aparece publicidad ajena al lado de tu vivo y nadie te corta la transmisión por un reclamo automático de derechos. Las redes sirven como vidriera: si además sacás la cámara del estudio con video streaming, el complemento de redes sociales replica ese video a YouTube, Facebook o Twitch mientras el vivo principal, la audiencia y los datos siguen siendo tuyos. Cómo leer los números está en cómo medir los oyentes de tu radio.
Qué pasa con tu podcast y tu diferido
La radio ya no se escucha solo en vivo. Si el oyente se pierde el programa de la mañana, o lo busca de nuevo. El servicio tiene que resolverlo sin que vos tengas que grabar, editar y subir a mano todos los días.
Con AutoPodcast el oyente puede rebobinar el vivo y cada programa queda publicado como podcast de forma automática. Preguntale al proveedor cómo resuelve el diferido, cuántas horas guarda y si el archivo queda disponible en tu propio sitio o en un servicio de otro.
Al mismo paquete pertenecen dos cosas más que conviene pedir: el AutoDJ para que la radio nunca quede en silencio cuando no hay nadie en el estudio, y una app móvil nativa. Las apps de INOVANEX incluyen chat, trivias, notificaciones push y diferido, que son las funciones con las que el oyente vuelve.
El encoder y el procesador de audio
El encoder es el programa que sube tu audio al servidor. Si el proveedor te manda a configurar un software genérico y arreglate, ese es el nivel de soporte que vas a tener después. INOVANEX entrega el Transmisor INOVANEX, encoder propio para Windows 7 a 11 y para Mac.
El Transmisor incluye sin costo un procesador de audio: nivelador, compresor de tres bandas, limitador de pico y presets por tipo de radio (Musical, Hablada, Tropical/cumbia, Rock/pop, Clásica/jazz), cada uno en Suave, Normal o Fuerte. Es la diferencia entre sonar parejo o que el oyente tenga que subir y bajar el volumen entre el tema y el micrófono. Está explicado en la guía del procesador de audio para radio. Cuando compares presupuestos, fijate si el otro proveedor cobra aparte por procesamiento.
Cómo se hace una migración sin salir del aire
Este punto frena a muchas radios que ya están mal servidas: el miedo a quedar mudas durante el cambio. La migración bien hecha se hace en paralelo. Se arma la cuenta nueva, se prueba el encoder contra el servidor nuevo mientras el viejo sigue al aire, se actualizan los reproductores y los directorios, y recién ahí se apaga el anterior. INOVANEX hace la migración sin salir del aire, y con garantía de devolución: 7 días en los planes mensuales y 30 días en los anuales.
Preguntá también lo contrario: cómo te vas. Si el proveedor no te deja llevarte tu dominio, tus URLs de stream o tu archivo de podcasts, estás atado. En INOVANEX el dominio es tuyo y se puede registrar o transferir cuando quieras.
Checklist para pedir presupuesto
Copiá estas preguntas y mandáselas igual a todos los proveedores que estés evaluando. Las respuestas se comparan solas.
| Pregunta | Qué respuesta buscar |
|---|---|
| ¿En cuántos nodos se replica mi señal? | Un número concreto, no "la nube" |
| ¿Entregan Icecast y HLS? | Los dos, y por HTTPS |
| ¿Qué SLA firman? | Un porcentaje por escrito |
| ¿El encoder es propio? ¿Para qué sistemas? | Windows y Mac, con soporte |
| ¿Incluye procesador de audio? | Sí, sin costo extra |
| ¿Qué estadísticas veo y son mías? | Tiempo real, historial y origen |
| ¿Incluye app nativa? ¿Con qué funciones? | Push, chat, diferido |
| ¿El vivo se rebobina y se publica como podcast? | Automático, sin trabajo manual |
| ¿Cómo migran mi radio y cuánto tiempo salgo del aire? | Cero, en paralelo |
| ¿Hay garantía de devolución? | Un plazo claro |
Sobre el precio: mirá el mensual con IVA, pero traducilo a lo que sale por día. El plan de radio más chico de INOVANEX sale AR$ 15.109 por mes, unos AR$ 504 por día. Para una radio que vende publicidad, con una o dos menciones al mes el streaming se paga solo. Los planes están en precios.
Hoy transmiten con INOVANEX más de 3.600 medios, entre ellos Urbana Play, El Destape Radio, AM 530 Somos Radio, Delta 90.3, Radio María y Futurock. Podés ver los casos y escuchar las señales en vivo en el directorio de radios.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un servidor de streaming y un servicio de streaming para radio?
Un servidor es una máquina con Icecast que tenés que configurar y mantener vos. Un servicio incluye la red que replica la señal en más de 315 nodos, el encoder, el reproductor, las estadísticas, el soporte y el SLA. Si no tenés a alguien que administre servidores, te conviene el servicio.
¿Cuántos oyentes tengo que contratar?
Mirá tu pico histórico, no el promedio. Si nunca mediste, empezá por un plan chico y subí cuando el pico se acerque al límite: en INOVANEX el cambio de plan no te saca del aire. Las estadísticas en tiempo real te muestran cuándo conviene ampliar.
¿Me conviene transmitir solo por YouTube o Facebook en vez de contratar streaming?
Con señal propia el reproductor lleva tu marca, no hay publicidad de terceros al lado de tu vivo, nadie te corta por un reclamo automático de derechos y los datos de audiencia son tuyos. Las redes sirven de vidriera: si sumás video streaming, el complemento de redes sociales replica tu vivo a YouTube, Facebook o Twitch sin que dependas de ellas.
¿Cuánto tiempo salgo del aire si cambio de proveedor?
Nada, si la migración se hace en paralelo. Se configura la cuenta nueva y se prueba mientras el servidor viejo sigue transmitiendo; recién cuando todo responde se actualizan reproductores y directorios. INOVANEX migra sin salir del aire y suma garantía de devolución de 7 días en mensual y 30 en anual.
¿El streaming de audio sirve también para poner cámaras en el estudio?
Es otro servicio, pero se complementa. Con video streaming podés sacar la cámara del estudio como canal 24/7, con ingesta RTMP o SRT desde OBS, placa automática para no dejar pantalla negra y reproductor con tu marca. Un ejemplo publicado es FM Lola.
¿Con quién hablo para que me armen el presupuesto?
Escribinos desde contacto con tu nombre de radio, el pico de oyentes que tenés hoy y si necesitás app, podcast o video. Te respondemos con el plan que corresponde, el precio mensual con IVA y el plan de migración si ya estás transmitiendo con otro proveedor.