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Aclaramos tus dudas!
Preguntas frecuentes
¿A través de qué medios puedo abonar el servicio?
Nuestras formas de pago son: Paypal, Tarjetas de Crédito, RapiPago, PagoFacil, Bapro, y CobroExpress.
¿En cuánto tiempo activan el servicio?
Inmediatamente después de la contratación del servicio recibirá un email de bienvenida y una vez que el pago haya sido confirmado configuraremos su cuenta y comenzará a recibir nuevos mensajes de ayuda relacionados con la activación de su alojamiento, el acceso al panel de control, la gestión del correo de su dominio y el acceso ftp.
¿Cuál es el Uptime garantizado?
Nuestras redes e infraestructura de última generación nos permiten garantizarte un 100% de uptime sin embargo dejamos apertura a un mínimo fallo posible y es por esto que indicamos 99,99% de uptime. Sin embargo queremos que lo compruebes tu mismo a través del reporte de UptimeRobot generado sobre nuestro propio sitio.
Política de Reembolso
Pensamos y desarrollamos nuestros servicios con el objetivo de satisfacerte en un 100% y esperando cumplir con todas tus expectativas. Por esta razón te brindamos la posibilidad de utilizar el servicio durante 45 días, devolviéndote tu dinero si no deseas continuar utilizándolo. Para desactivar el servicio y solicitar el reembolso del dinero, simplemente contáctanos a través un ticket de Soporte indicándonos tu decisión.
Migración Gratuita
Para la migración te solicitaremos datos de acceso al web hosting actual: usuario y contraseña del panel, casillas de email y/o FTP. Hay casos especiales donde puede que evaluemos si es posible una migración gratuita o si esta tendrá algun cargo.
¿Se puede alojar contenido para adultos?
No, en este servicio no puedes alojar contenidos para adultos. Sin embargo, puedes consultar con nuestro área de ventas para contratar una instancia cloud independiente.
¿Cuántos E-mail puedo enviar por hora?
El servicio de web hosting posee el envío de correos limitado a 300 emails por hora y no tiene límites en cuanto a la recepción.
¿Incluye Backups?
Para tu tranquilidad, en INOVANEX realizamos backups automáticos de toda la información de tu cuenta de hosting (correos/bases de datos/archivos).
¿Incluye diseño web gratis?
No incluye, sin embargo podemos ayudarte a instalar la plataforma web que quieras. Consultanos vía ticket.
Para utilizar el servicio, ¿Tengo que firmar un contrato?
No, solamente debes aceptar plenamente nuestros "Términos y Condiciones de Servicio". Queda por hecho que al contratar ya ha leído las mismas.
¿Qué es la propagación de DNS?
La propagación de DNS es el tiempo durante el cual la información de los DNS de su dominio es dispersada en los servidores de la red de Internet alrededor de todo el mundo. El tiempo de Propagación oscila entre 24 a 48 horas aunque a veces es mucho menor. La propagación toma dos formas, los cambios de su DNS y los cambios de su WHOIS information. El WHOIS es la información de el propietario, administrador, contacto técnico y pagador de un dominio, los cambios de esta información puede tomar hasta 72 horas en propagarse.
¿Se puede pagar de forma mensual?
No, los planes de Hosting deben ser abonados de forma anual. Recuerde de igual modo que tiene una garantía por 45 días de satisfacción de servicio y en caso de no estar conforme, le devolvemos su dinero.
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