Soporte Remoto TEAM VIEWER

Wave

En este tutorial te vamos a explicar como solicitar asistencia remota para que un técnico de INOVANEX te ayude, los pasos son muy simples:

Requisitos:

  1. Debes contar con un servicio activo de INOVANEX (el soporte remoto es solo para clientes).
  2. Si ya tienes TEAM VIEWER instalado, envianos los datos ID y PASS de tu pc en un TICKET. Si no lo tienes entonces sigue esta guía.

Instalación:

  1. Click arriba, se abrirá la página de TeamViwer y comenzará la descarga automáticamente.
  2. Ejecutarlo y comenzará la instalación (dejar tal cual aparecen las imagenes aqui):

 

IMPORTANTE: En usuario por favor escriba el nombre de su empresa, de esta forma sabremos indentificarlo fácilmente en nuestro panel de soporte, por ejemplo, si su empresa se llama: Radio Bariloche
su usuario podria ser: RadioBariloche94.1 (como notará agregamos la frecuencia para que sea más fácil que se nos identifique).

CONTRASEÑA, por favor, escriba: inovanex (todo en minúscula).

Aceptar y listo (el programa se minimizará y quedará un icono en la esquina inferior derecha).

IMPORTANTE: Estos pasos los realizarás 1 sola vez, luego TeamViwer iniciará automáticamente con el sistema, por lo cual siempre que necesites soporte, solo deberás generar un ticket y esperar que un técnico ingrese a la maquina, sin la necesidad de instalar nuevamente el programa.

Recuerda que si ya tienes Team Viewer instalado, puede enviar la ID y PASS que automáticamente generé el programa.