01
Soporte técnico
Diagnostica y resuelve incidencias de primer nivel con tus runbooks. Los casos críticos escalan a tu equipo con todo el contexto.
INTELIGENCIA OPERATIVA - AGENTES A MEDIDA
AI Agents Custom
Agentes de IA entrenados con tu propia documentación para atender clientes, automatizar procesos e integrarse con tus sistemas. Responden 24/7, ejecutan tareas reales y escalan a un humano cuando hace falta.
24/7
Atención sin horarios
99.998%
SLA de la infraestructura
+3.600
Medios y empresas confían en nosotros
+20 años
Operando infraestructura crítica
CÓMO SE ENTRENA
De tu documentación a un agente operativo
No es un chatbot enlatado: ingesta tu conocimiento, se entrena con tus casos reales y sale a producción respondiendo 24/7 — con escalado a humano cuando hace falta.
01
Relevamiento y conocimiento
Mapeamos tus casos de uso, recopilamos tu documentación y definimos qué tiene que resolver el agente y dónde escala. Sin esto, ninguna IA sirve.
02
Construcción e integración
Indexamos el conocimiento, conectamos tus APIs y canales, definimos guardrails y ajustamos el tono hasta que responde como tu marca.
03
Puesta en marcha y mejora
Desplegamos en nuestra infraestructura con monitoreo 24/7 y revisamos métricas de resolución para seguir afinando el agente.
CASOS DE USO
Un agente para cada frente de tu operación
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Ventas
Responde sobre catálogo, stock y condiciones, califica leads y deriva las oportunidades calientes a un vendedor.
03
Reservas y turnos
Agenda, reprograma y confirma turnos directamente contra tu calendario o sistema de reservas.
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Facturación
Estado de cuenta, copias de facturas, recordatorios de pago y recepción de comprobantes — sin que un humano toque un ticket.
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Onboarding
Guía a tus clientes nuevos paso a paso en el alta del servicio, bajando el churn temprano y las consultas repetidas.
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Procesos internos
Un asistente privado para tu equipo: procedimientos, bases de conocimiento internas y tareas repetitivas de back-office.
CAPACIDADES DEL AGENTE
Ingeniería de agentes, no chatbots enlatados
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Entrenado con TU conocimiento
Ingestamos tu documentación, catálogo, políticas y FAQ con RAG sobre una base vectorial privada. El agente responde con tus datos, no con generalidades inventadas.
02
Escalado a humano sin fricción
Cuando detecta baja confianza, un tema sensible o un pedido explícito, deriva la conversación a tu equipo con todo el contexto adjunto. Nunca deja a un cliente en un callejón sin salida.
03
Acciones reales, no solo chat
Function calling contra tus APIs: consulta pedidos, agenda turnos, crea tickets, actualiza CRM y dispara flujos. El agente ejecuta, no solo conversa.
04
Omnicanal nativo
Mismo agente en WhatsApp, web, email y tus canales internos, con memoria de conversación compartida. Una sola fuente de verdad en todos los puntos de contacto.
05
Sobre infraestructura propia
Corre en nuestros servidores con SLA 99.998% medido y compensado, monitoreo 24/7 y datos que nunca se mezclan con los de otro cliente. Aislamiento real, no multiinquilino encubierto.
06
Guardrails y trazabilidad
Límites de tema, filtros de contenido y registro completo de cada respuesta y acción. Sabés qué dijo, qué ejecutó y con qué fuente, auditable cuando lo necesites.
INTEGRACIONES
Un solo agente en todos tus canales
Responde donde te escriben tus clientes y actúa donde viven tus datos: tu web, WhatsApp Business, email y tus sistemas internos vía API.
CANALES
Tu web
Widget embebido en tu sitio
WhatsApp Business
Donde ya están tus clientes
Email
Lee, responde y archiva
OPERANDO 24/7
Tu agente IA
RAG + function calling
Memoria compartida en todos los puntos de contacto
TUS SISTEMAS
CRM / ERP
Lee y actualiza registros
Ticketing y agenda
Abre casos, reserva turnos
API interna y webhooks
Cualquier sistema con REST
¿Tu plataforma no tiene API? Evaluamos la integración en el relevamiento.
FICHA TÉCNICA
Así se construye tu agente
La misma arquitectura en cada proyecto: conocimiento privado, acciones reales, trazabilidad completa. Corriendo sobre infraestructura INOVANEX con SLA 99.998% medido.
agente.config
Arquitectura RAG + Function Calling
Base de conocimiento Vector store privado
Canales WhatsApp - Web - Email - API
Integraciones REST - Webhooks - CRM - ERP
Escalado Handoff a humano con contexto
Observabilidad Logs - metricas - trazas 24/7
Preguntas frecuentes
¿El agente se inventa respuestas?
No. Trabaja con RAG sobre tu documentación, así que responde con tus fuentes y no con conocimiento genérico. Cuando no tiene base para responder con confianza, lo reconoce y escala a un humano en lugar de inventar.
¿Cómo decide cuándo pasar a un humano?
Definimos reglas a medida: umbral de confianza, temas sensibles, intención explícita del cliente o cualquier disparador de tu negocio. Al escalar, transfiere la conversación completa con el contexto para que tu equipo no empiece de cero.
¿Con qué sistemas se integra?
Con cualquier sistema que exponga una API REST o webhooks: CRM, ERP, e-commerce, ticketing, agendas y bases internas. Si tu plataforma no tiene API, evaluamos la integración en el relevamiento.
¿Qué pasa con la privacidad de mis datos?
Tu base de conocimiento vive en un entorno privado sobre nuestra infraestructura, aislada de la de otros clientes y bajo monitoreo 24/7. Tus datos no se mezclan ni se reutilizan para entrenar nada por fuera de tu agente.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
Depende del alcance: cantidad de casos de uso, calidad de tu documentación y profundidad de las integraciones. En el relevamiento te damos un cronograma concreto antes de empezar a construir.
¿Puede hablar en más de un idioma?
Sí. El agente atiende de forma multilingüe y mantiene el tono y la terminología de tu marca en cada idioma que necesites.
Sumá un agente que trabaja como tu mejor técnico
Contanos tu caso: relevamos tus procesos, te damos un cronograma concreto y construimos el agente sobre nuestra propia infraestructura con monitoreo 24/7.