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Perguntas frequentes
Através de quais meios podemos pagar os serviços?
Nossas formas de pagamento são: Paypal, Cartões de Crédito, RapiPago, PagoFacil, Bapro, e CobroExpress.
Em quanto tempo o serviço é ativado?
Imediatamente após a contratação do serviço você receberá um e-mail de boas-vindas e uma vez que o serviço tenha sido confirmado configuraremos sua conta e você começará a receber novas mensagens relacionadas à ativação de sua hospedagem, o acesso ao painel de controle, a gestão do correio do seu domínio e acesso ftp.
Qual é o seu Uptime garantido?
Nossas redes e infraestrutura de última geração nos permite garantir 99,99% de uptime. No entanto, queremos que você experimente pessoalmente através do relatório de UptimeRobot gerado pelo nosso próprio site.
Política de Reembolso
Pensamos e desenvolvemos nossos serviços com o objetivo de o satisfazer em 100% e esperando cumprir com todas as tuas expectativas. Por essa razão te oferecemos a possibilidade de usar o serviço durante 15 dias, devolvendo o seu dinheiro, caso não deseje continuar usando o mesmo. Para desativar o serviço, você pode solicitar o reembolso do dinheiro, simplesmente entrando em contato conosco através de um ticket de Suporte indicando a sua decisão.
Migração Gratuita
Para a migração te solicitaremos dados de acesso ao web hosting atual: usuário e senha do painel, caixas de e-mail e/ou FTP. Existem casos especiais onde pode ser que avaliemos se é possível uma migração gratuita ou se ela terá algum custo.
É possível armazenar conteúdos adultos?
Não, neste serviço não é possível armazenar conteúdo para adultos. No entanto, você pode consultar a nossa área de vendas para contratar uma instância cloud independente.
Quantos e-mails é possível enviar por hora?
O serviço de web hosting possui o envio de e-mails limitado a 150 por hora e sem limites de recebimento.
Inclui backups?
Para a sua tranquilidade, a INOVANEX realiza backups diários automáticos de toda a informação de sua conta de hosting de forma local em nosso CLOUD e no Google Cloud (remoto), de forma que os seus arquivos estarão totalmente seguros.
Inclui webdesign gratuito?
Não inclui, no entanto podemos te ajudar instalando a plataforma web do seu interesse. Consulte-nos via ticket.
Para utilizar o serviço é necessária a assinatura de um contrato?
Não. Apenas será preciso aceitar os nossos "Termos e Condições de Serviço". Ao contratar o serviço, você estará automaticamente confirmando que aceitou integralmente os referidos termos e condições de serviço.
O que é propagação de DNS?
A propagação de DNS é o tempo durante o qual a informação dos DNSs do seu domínio é dispersada nos servidores da rede de Internet ao redor do mundo. O tempo de Propagação oscila entre 24 e 48 horas, ainda que algumas vezes seja bem menor.
É possível pagar de forma anual?
Sim, os planos de hosting podem ser pagos de forma mensal e anual. Lembre-se que os mesmos possuem uma garantia de 15 dias de satisfação de serviço e no caso de não estarem em conformidade com o seu gosto, seu dinheiro será devolvido.
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