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Questions fréquentes
Par quels moyens puis-je m’abonner au service?
Nos méthodes de paiement sont : Paypal, Cartes de crédit, RapiPago, PagoFacil, Bapro et CobroExpress.
En combien de temps activez-vous le service?
Immédiatement après le contrat du service, vous recevrez un e-mail de bienvenue et une fois le paiement confirmé, nous configurerons votre compte et vous commencerez à recevoir de nouveaux messages d’aide liés à l’activation de votre hébergement, l’accès au panneau de contrôle, la gestion de votre courrier de domaine et l’accès ftp.
Quel est le Uptime (temps de disponibilité garanti)?
Nos réseaux et infrastructures de nouvelle génération nous permettent de vous garantir une disponibilité à 100 % mais un échec minimum est possible et c’est pourquoi nous vous disons 99,99 % de disponibilité. Cependant, nous voulons que vous le vérifiiez par vous-même grâce au rapport UptimeRobot généré sur notre propre site.
Politique de remboursement
Nous pensons et développons nos services dans le but de vous satisfaire à 100% et dans l’espoir de répondre à toutes vos attentes. Pour cette raison, nous vous offrons la possibilité d’utiliser le service pendant 15 jours, et un remboursement si vous ne voulez plus continuer à l’utiliser. Pour désactiver le service et demander un remboursement de l’argent, il suffit de nous contacter par le biais d’un billet de soutien indiquant votre décision.
Migration Gratuite
Pour la migration, nous vous demanderons des données pour accéder à l’hébergement Web actuel : utilisateur et mot de passe du panneau, boîtes de messagerie et / ou FTP. Il y a des cas particuliers où nous pouvons évaluer si une migration gratuite est possible ou si elle aura des frais.
Puis-je héberger du contenu pour adultes?
Non, vous ne pouvez pas héberger du contenu pour adultes sur ce service. Cependant, vous pouvez vérifier auprès de notre zone de vente pour louer une instance cloud indépendante.
Combien d’e-mails puis-je envoyer par heure?
Le service d’hébergement Web d’envoi de courriels est limité à 150 e-mails par heure et n’a pas de limites de réception.
Les sauvegardes sont elles incluent?
Pour votre tranquillité, dans INOVANEX, nous sauvegardons automatiquement toutes vos informations de compte d’hébergement localement dans notre CLOUD et Google Cloud (à distance), afin que vos fichiers soient sécurisés.
la conception web gratuite est elle inclue?
Elle n’est pas inclut, mais nous pouvons vous aider à installer la plate-forme web que vous voulez. Consultez nous par ticket.
Pour utiliser le service, dois-je signer un contrat?
Non, vous devrez seulement accepter pleinement nos « Conditions de service ». Nous estimons qu’en acceptant le contrat vous les avez déjà lus.
Qu’est-ce que la propagation DNS?
La propagation DNS est le moment pendant lequel les informations DNS de votre domaine sont dispersées sur les serveurs Internet à travers le monde. Le temps de propagation varie de 24 à 48 heures, bien qu’il soit parfois beaucoup plus court.
Puis-je payer un abonnement annuel?
Oui, les plans d’hébergement peuvent être payés sur une base mensuelle et annuelle. N’oubliez pas de la même façon que vous avez une garantie de 15 jours de satisfaction de service et si vous n’êtes pas d’accord, nous vous rembourserons votre argent
Nous migrerons votre site, gratuitement!
Sans temps hors ligne, nous optimisons vos images et installons le certificat SSL.
