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Häufig gestellte Fragen
Mit welchen Mitteln kann ich die Dienstleistung bezahlen?
Unsere Zahlungsformen sind: Paypal, Kreditkarten, RapiPago, PagoFacil, Bapro und CobroExpress.
Wie lange dauert es, den Dienst zu aktivieren?
Unmittelbar nach Vertragsabschluss erhalten Sie eine Begrüßungs E-Mail und sobald die Zahlung bestätigt wurde, konfigurieren wir Ihren Account und Sie erhalten neue Hilfemitteilungen zur Aktivierung Ihres Hostings, zum Zugang zum Control Panel, zur Verwaltung Ihrer Domain Mail und zum FTP-Zugang.
Was ist der garantierte Uptime?
Unsere Netzwerke und Infrastrukturen der letzten Generation erlauben es uns, 100% von uptime zu garantieren, aber wir lassen offen für ein Minimum an möglichen Ausfällen, und deshalb geben wir 99,99% von uptime an. Wir möchten jedoch, dass Sie dies selbst durch den UptimeRobot Bericht überprüfen, der auf unserer eigenen Website generiert wird.
Erstattungspolitik
Wir denken und entwickeln unsere Dienstleistungen mit dem Ziel, Sie zu 100% zufrieden zu stellen und hoffen, alle Ihre Erwartungen zu erfüllen. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Dienst 15 Tage lang zu nutzen und Ihr Geld zurückzugeben, wenn Sie ihn nicht weiter nutzen möchten. Um den Dienst zu deaktivieren und eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns einfach über ein Support Ticket, in dem Sie Ihre Entscheidung angeben.
Freie Migration
Für die Migration werden wir Sie um Zugangsdaten zum aktuellen Webhosting bitten: Benutzername und Passwort des Panels, E-Mail und/oder FTP Boxen. Es gibt besondere Fälle, in denen wir evaluieren können, ob eine freie Migration möglich ist oder ob sie mit Kosten verbunden sein wird.
Können Inhalte für Erwachsene gehostet werden?
Nein, Sie können auf diesem Dienst keine Inhalte für Erwachsene hosten. Sie können sich jedoch an unseren Vertriebsbereich wenden, um eine unabhängige Cloud Instanz zu mieten.
Wie viele E-Mails kann ich pro Stunde versenden?
Der Web Hosting Service hat den Versand von E-Mails auf 150 E-Mails pro Stunde begrenzt und hat keine Empfangsbeschränkungen.
Umfasst es auch Backups?
Zu Ihrer Beruhigung sichern wir bei INOVANEX automatisch alle Ihre Hosting-Account-Informationen lokal in unserer CLOUD und in Google Cloud (remote), so dass Ihre Dateien sicher sind.
Umfasst es freies Webdesign?
Sie beinhaltet nicht, jedoch können wir Ihnen bei der Installation der gewünschten Webplattform helfen. Konsultieren Sie uns per ticket.
Muss ich einen Vertrag unterschreiben, um den Dienst nutzen zu können?
Nein, Sie müssen nur unsere "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" vollständig akzeptieren. Es ist eine Tatsache, dass Sie sie bereits gelesen haben, wenn Sie einen Vertrag abschließen.
Was ist DNS Propagierung?
Die DNS Propagierung ist die Zeit, in der die DNS Informationen Ihrer Domäne an Server im Internet-Netzwerk auf der ganzen Welt verteilt sind. Die Ausbreitungszeit reicht von 24 bis 48 Stunden, manchmal ist sie aber auch viel kürzer.
Ist es möglich, auf Jahresbasis zu zahlen?
Ja, Hosting Angebote können monatlich und jährlich bezahlt werden. Denken Sie daran, dass Sie eine 15 tägige Service-Zufriedenheitsgarantie haben, und wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.
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